Toetus

Mikare WebFTP toetus

Mikare WebFTP on toode, mille kasutamiseks teevad kõik tehnilised tööd ära Mikare.net töötajad. Piisab, kui Tellija edastab vajalikud ligipääsud tarkvara installeerimiseks ning serveripinna kasutamiseks.

Mikare WebFTP toetus on jagatud kaheks:

1. Teoreetiline toetus ja kasutajatugi
2. Tehniline toetus

1. Kõik tarkvarad, mida kasutusele võetakse vajavad toetust. Mikare WebFTP ei ole selles osas erand.
Oleme viinud toote müügiprotsessi sisse kohustusliku koolituse.
Kuna reeglina jääb rakendust haldama ettevõtte sekretär või hulk projektijuhte, siis tehakse neile koolitus peale rakenduse installeerimist. Rakenduse kohta käiv abimaterjal on kättesaadav ka rakenduses sees "Abi" lingi alt.

2. Tehniline toetus on seotud serverite konfiguratsiooni erisustega ja vajab reeglina juhtumipõhist lähenemist. Selleks on Mikare.net meeskonnas IT-tehnikud, kelle poole saab pöörduda, kui serveri uuendustega on muutunud programmi sihtotstarbeline käitumine. Installeerimisprotsess teostatakse Mikare tehnikute ja projektijuhi poolt ja Tellijal ei ole vaja süveneda üksikutesse detailidesse. Vaata rakenduse tehnilisi nõudeid.

Alati saab küsida lisainformatsiooni Mikare üldiselt tugiliinilit 600 6000.